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Eres libre de cambiar de opinión: puedes devolver el artículo comprado dentro de los 14 días desde la fecha de entrega, por cualquier motivo*.

En este caso, se te reembolsarán completamente los gastos realizados. Sin embargo, estás obligado a devolver el objeto: los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Si, en cambio, consideras que el producto recibido presenta malformaciones o defectos, entra dentro de la garantía, válida por 2 años.

En este caso, nos encargaremos de recoger la pieza a nuestro cargo para repararla o sustituirla.

Si se trata de una devolución, escribe un correo a shop@hiro.design indicando en el asunto la solicitud de devolución y el número de pedido. Para agilizar, adjunta el formulario de desistimiento descargable en este enlace.

Si crees que se trata de un defecto, escribe a shop@hiro.design indicando el número del pedido, el problema y enviando al menos una foto del mismo.

Lee información detallada aquí.

* El derecho de desistimiento no se aplica a los productos hechos a medida o personalizados según el art. 59 del Código del Consumidor. En esta categoría entran los artículos realizados a petición específica del cliente, tales como productos con colores no presentes en el catálogo, acabados personalizados, modificaciones dimensionales u otras personalizaciones que hagan que el producto no sea estándar y no pueda ser vendido a terceros.