Términos y condiciones

Bienvenidos a hiro.design. Se invita a los usuarios a leer atentamente las siguientes condiciones generales, ya que contienen información importante para utilizar correctamente la plataforma.

Constituyen un contrato vinculante entre los usuarios y el gestor de la plataforma.

DEFINICIONES

Las siguientes definiciones podrán utilizarse indistintamente en singular o en plural. Los términos que denotan un género incluyen el otro género.

“Cuenta” conjunto de datos que permite al Usuario, tras registrarse, utilizar las herramientas y funcionalidades integradas en la Plataforma.

“Comprador”, “Usuario” o “Cliente” la persona que compra uno o más Objetos de Design a través del Portal.

“Condiciones Generales”, “Contrato” o “Condiciones de uso” el presente contrato vigente entre el Gestor de la Plataforma y los Usuarios, que regula el uso del Sitio y la compra de los Bienes.

“Designer” la persona que ha realizado el proyecto relativo a los Productos ofrecidos a la venta en el Portal;

“Hiro”, “Gestor” o “Sociedad” la sociedad Hiro S.r.l., con domicilio social en Via dell’Artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena (VR) - NIF/CIF: IT04470670235 - REA VR423099 - Capital social 50.000 Eur € - titular y gestora del Sitio.

“Objeto de Design”, “Bien” o “Producto” muebles y objetos de Design publicados en los catálogos electrónicos disponibles en la Plataforma.

“Parte” o “Partes” la Sociedad y el Comprador, entendidos por separado o conjuntamente.

“Precio de compra” la contraprestación que el Comprador abona al Gestor por cada Producto adquirido.

“Proveedor de servicios de pago” o “Proveedor” una empresa tercera que presta servicios de pago en línea.

“Valoración” sistema de evaluación que permite a los Compradores asignar una puntuación al Designer en función del grado de satisfacción con el Bien adquirido.

“Servicios” el uso de la Plataforma y de las funcionalidades descritas en el Contrato.

“Sitio”, “Plataforma” o “Portal” el sitio web www.hiro.design

“Visitante” la persona que accede y navega por el Sitio sin crear una Cuenta ni realizar una compra.

PREÁMBULO

a) El Sitio www.hiro.design consiste en un marketplace que facilita el encuentro entre la oferta y la demanda de Objetos de Design, permitiendo a los Clientes comprar los Productos anunciados en la Plataforma.

b) Los sistemas de software encargados del funcionamiento del Portal procederán, a solicitud de los Clientes, a enviar los pedidos de compra al Gestor.

c) La aceptación del Contrato por vía telemática implicará la celebración de una venta a distancia de bienes muebles efectiva entre el Gestor y el Comprador.

d) Los antecedentes forman parte integrante del presente contrato. Los términos indicados en singular también podrán incluir el plural; los términos que denotan un género pueden incluir el otro género.

1. OBJETO

1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del Sitio y la venta a distancia de los Productos publicados en él. La Sociedad pone a disposición de los Clientes una plataforma digital que permite buscar, seleccionar y adquirir Objetos de diseño por vía telemática.

1.2 El Comprador podrá:

a) buscar y seleccionar los Objetos de diseño que pretende adquirir, añadiéndolos al carrito virtual;

b) proceder al checkout, efectuar el pago del Producto mediante las modalidades descritas en el Contrato y completar el pedido de compra.

c) registrar una cuenta personal y consultar el historial de compras realizadas en el Portal.

1.3 En el Portal se ha publicado una sección dedicada a las preguntas frecuentes para ayudar a los Compradores a orientarse en el uso de la Plataforma y de los Servicios.

2. ACCESO Y USO DEL SITIO

2.1 El simple acceso al Sitio por parte del Visitante es gratuito y no requiere registrarse. Al crear una Cuenta, el Usuario confirma que es mayor de 18 años y que ha leído y comprendido el presente Contrato, marcando la casilla correspondiente y pulsando el botón virtual de aceptación.

2.2 Durante el registro se solicitarán los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, en su caso, número de identificación fiscal. Dicha comunicación es necesaria a efectos contractuales y deberá contener datos veraces, correctos y actualizados. Antes de completar el registro, el Usuario deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña de autenticación que cumplan algunos criterios mínimos de seguridad exigidos por la Sociedad. La contraseña es estrictamente personal e intransferible. En caso de robo o pérdida, corresponderá al Cliente modificarla o solicitar de inmediato su desactivación a la Sociedad.

3. COMPRA DE LOS BIENES Y MODALIDADES DE PAGO

3.1 La Plataforma permite al Comprador acceder a un catálogo virtual de Productos y seleccionar aquellos que pretende adquirir.

3.2 El Cliente puede personalizar la búsqueda de Objetos de diseño estableciendo una serie de parámetros de búsqueda. Estos criterios permiten localizar los Productos en función de las características seleccionadas, entre ellas, a título meramente ilustrativo y no exhaustivo, el tipo y el rango de precios.

3.3 Una vez seleccionado el Bien, el Cliente podrá consultar la ficha del producto con las características del Bien.

3.4 No es necesario registrar una Cuenta para completar la compra de los Bienes, ya que el Cliente puede comprar como simple Visitante. No obstante, registrar una Cuenta permitirá al Comprador, especialmente en caso de compras recurrentes, completar las transacciones más rápidamente, mantener separada la dirección de facturación de la de envío, guardar sus datos personales y la dirección de entrega, evitando tener que volver a introducirlos en cada nueva operación.

3.5 Si el Cliente ya dispone de una Cuenta, podrá iniciar sesión y confirmar su voluntad de proceder con la compra mediante el botón virtual de confirmación. El Cliente será redirigido a la página de pago, donde podrá completar el pedido efectuando directamente el pago. Antes de que concluya la transacción y se efectúe el pago, siempre será posible modificar los datos introducidos.

3.6 La compra se realizará por medios telemáticos mediante la selección de la casilla de aceptación de las Condiciones Generales y la pulsación del botón virtual de pago, con el que el Cliente confirmará su voluntad de celebrar un contrato de compra con el Gestor. Cuando el Vendedor reciba el pedido y previa verificación de que el pago se ha realizado correctamente, enviará al Comprador un mensaje de confirmación por correo electrónico que contendrá el resumen del pedido y encargará al transportista la entrega de los Bienes solicitados. El Cliente podrá consultar en cualquier momento el historial de las compras realizadas en el Portal.

3.7 El Usuario acepta celebrar el Contrato únicamente después de haber leído y comprendido plenamente las presentes Condiciones Generales. Tanto durante la compra como durante el registro, el Cliente será responsable de comunicar datos personales veraces, actualizados y correctos. El Usuario podrá imprimir o guardar de cualquier otra forma en un soporte duradero las presentes Condiciones Generales, de conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo italiano de 9 de abril de 2003, n.º 70. El Gestor archivará las Condiciones Generales de compra en el servidor de la plataforma, y podrán consultarse en cualquier momento a través del enlace correspondiente que figura en la página de inicio.

3.8 El Comprador dispondrá de varios sistemas de pago, entre ellos PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Si el Usuario decide efectuar el pago del importe mediante tarjeta de crédito, autoriza al Gestor a cargar el importe o solicitar la autorización para cargar la tarjeta de pago utilizada. Los pagos efectuados a través del Sitio son gestionados por “UniCredit Banca”, por el banco del cliente mediante el servicio “MyBank” o por PayPal Europe, según el método de pago seleccionado.

3.9 El uso de los sistemas de pago indicados podría implicar el registro de una cuenta con los proveedores externos que gestionan los servicios de pago. La creación de una cuenta implica la aceptación de sus condiciones de servicio. El Usuario es consciente y acepta que, al comprar un Producto, deberá comunicar sus datos de pago al proveedor externo que gestiona los servicios de pago. El Gestor no accede a los datos de pago.

3.10 Los Clientes tendrán la posibilidad de publicar una valoración asignando una puntuación al Producto adquirido. Los comentarios y opiniones publicados por el Comprador serán públicos y visibles para cualquier Visitante. La puntuación se asignará al finalizar un breve cuestionario, que el Cliente podrá responder o no libremente. El Cliente se compromete a publicar comentarios sin contenido ofensivo, inapropiado, vulgar o difamatorio. El Gestor se reserva el derecho, a su discreción o previa notificación, de evaluar las opiniones publicadas y su conformidad con este apartado, con las disposiciones legales o con las buenas costumbres, y se reserva el derecho de eliminar todas aquellas opiniones que distorsionen la competencia, sean manifiestamente falsas o resulten inapropiadas, incluidas las posibles autovaloraciones.

4. ENTREGA, OBLIGACIÓN DE COMPROBACIÓN, NOTIFICACIÓN DE DEFECTOS Y DEVOLUCIÓN

4.1 La Sociedad enviará, mediante mensajería o servicio postal, los Productos adquiridos a la dirección indicada en el formulario de pedido. La fecha de entrega estimada se indicará al finalizar el Contrato y se confirmará en el correo electrónico de resumen del pedido. La fecha y los gastos de envío podrán variar según el lugar y el tipo de entrega, así como las características de los Productos.

4.2 Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente. El recibo de compra o la factura comercial se enviará previamente por correo electrónico, podrá descargarse desde su área reservada en el sitio web y posteriormente se entregará por correo postal o mensajería.

4.3 En el momento de la entrega, el Comprador deberá verificar la conformidad del Producto con respecto al pedido realizado. Cualquier daño en el embalaje o anomalía deberá señalarse en el momento de la entrega, haciendo constar en el documento de transporte la mención “aceptado con reserva” y proporcionando una breve descripción del motivo de dicha reserva. En caso de ausencia del Comprador durante la entrega del Producto, se dejará un aviso con las indicaciones necesarias para ponerse en contacto con el transportista y acordar una segunda entrega. Queda entendido que, en caso de que no se pueda realizar la entrega por ausencia del Comprador, corresponderá a este último ponerse en contacto con el transportista o el servicio postal para acordar el horario de entrega o la recogida en el almacén donde se depositará el Bien. La falta de solicitud de una nueva entrega por parte del Comprador dará lugar a la resolución del presente Contrato, con derecho del Cliente a recibir el reembolso del importe abonado, sin perjuicio de los gastos de almacenamiento, devolución y cualquier otro coste en que haya incurrido el Vendedor como consecuencia de la falta de entrega debida a la ausencia o a la negativa del Cliente a recibir el Bien.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

5.1 Se informa al Comprador de que, de conformidad con lo previsto en el art. 52 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 206/2005 y sus posteriores modificaciones y adiciones (en adelante también, el “Código de Consumo”), tendrá derecho a desistir de la compra, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del momento en que entre en posesión del Producto o, en caso de compra simultánea de varios Productos, desde el día en que entre en posesión del último Producto adquirido. El derecho de desistimiento podrá ejercerse enviando una comunicación específica por correo certificado con acuse de recibo o por correo electrónico a la siguiente dirección: shop@hiro.design o contactándonos a través de nuestro formulario de contacto En caso de que el Usuario utilice un correo electrónico ordinario, para que la comunicación se considere efectuada correctamente será necesario que el Gestor confirme su recepción. El Usuario podrá utilizar el formulario tipo de desistimiento descargable en este enlace. 
El cliente también puede acceder a su cuenta HAGA CLIC AQUÍ PARA ACCEDER e introducir su correo electrónico para recibir un código de verificación de 6 cifras con el que accederá. Posteriormente, debe seleccionar el pedido y los artículos que desea devolverir, especificando el motivo de la devolución. 

5.2 En caso de desistimiento, el Comprador deberá devolver el Bien en perfecto estado, con el embalaje original, e indicar en la solicitud el nombre del Producto adquirido. El Comprador será responsable de la disminución del valor de los Bienes resultante de una manipulación de estos distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente lo solicita, el Gestor encargará a un mensajero propio que recoja el producto en el domicilio del Cliente. Tras el desistimiento, se reembolsarán todos los pagos que el Comprador haya efectuado a favor de Hiro, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Bienes o hasta que el Comprador demuestre que los ha reenviado, si esto ocurre antes. En cualquier caso, la devolución del Bien deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde la fecha de comunicación del desistimiento a la siguiente dirección: Hiro S.r.l., Via dell’artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena, VR

5.3 Se excluye el derecho de desistimiento para el suministro de Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados. No se aplicará a la compra de Bienes cuyo coste sea inferior o igual a 50 euros (cincuenta/00). En cualquier caso, se advertirá al Comprador antes de la finalización del pedido cuando una determinada compra no contemple el derecho de desistimiento. El Comprador mantendrá la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento en caso de adquirir varios Bienes simultáneamente, cuando el importe total que el Cliente deba pagar, independientemente del importe de cada Bien, supere la suma de 50 euros.

5.4 Queda expresamente excluido el derecho de desistimiento cuando el Comprador no tenga la condición de consumidor conforme al Código de Consumo.

6. GARANTÍA LEGAL

6.1 El Comprador que tenga la condición de consumidor conforme al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 y sus posteriores modificaciones, o a la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, podrá beneficiarse de la garantía legal de 2 años sobre los Productos por defectos de conformidad, a partir de la fecha de entrega. Los posibles defectos de conformidad deberán comunicarse a más tardar en un plazo de 2 meses desde su descubrimiento.

6.2 El Cliente que no tenga la condición de consumidor conforme al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 y sus posteriores modificaciones, o a la Directiva 2011/83/UE, deberá comunicar cualquier defecto del Producto a más tardar en un plazo de 8 días desde la entrega. En cualquier caso, la acción prescribe al año de la entrega.

6.3 El Comprador se compromete a enviar la mercancía en su embalaje original, completa con todos los accesorios, el documento de entrega y una descripción detallada de los defectos. Los gastos de envío correrán a cargo de la Sociedad, que podrá acordar con el Comprador la recogida del producto en el domicilio o residencia de este último. En cuanto reciba el Producto, la Sociedad se hará cargo del Producto defectuoso para verificar si el mal funcionamiento se debe o no a un defecto de conformidad.

6.4 Solo en caso de que el mal funcionamiento o la falta de adecuación del Bien al uso declarado por la Sociedad no se deba a un defecto de conformidad, Hiro podrá solicitar al Comprador el reembolso de los gastos de envío y del coste de verificación, que en cualquier caso no superará los 50 euros.

6.5 La solicitud para hacer uso de la garantía deberá recibirse por escrito mediante correo electrónico, utilizando la dirección shop@hiro.design, o mediante correo certificado con acuse de recibo, en la siguiente dirección: Hiro S.r.l., Via dell’artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena, VR

En caso de que el Usuario utilice el correo electrónico ordinario, para que la comunicación se considere efectuada correctamente será necesario que el Gestor confirme su recepción.

6.6 Quedan excluidos de la garantía los defectos debidos al desgaste ordinario y normal del Bien, así como los defectos o daños causados por un uso inadecuado o incorrecto del Producto y, en cualquier caso, atribuibles a circunstancias externas y fuera del control del Gestor. Asimismo, la garantía no cubre los componentes sometidos a desgaste y deterioro.

6.7 Los objetos de diseño vendidos en el Marketplace se fabrican en pequeñas series mediante una combinación de métodos de producción industriales, artesanales y semiartesanales. Las pequeñas imperfecciones, en su caso, no deben considerarse defectos, sino características que hacen único y auténtico cada Producto.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS ADICIONALES

7.1 Sin perjuicio de lo dispuesto por normas legales imperativas, Hiro excluye expresamente cualquier responsabilidad por retrasos o falta de entrega de los Bienes debidos a causas que no le sean directamente imputables, como fuerza mayor, caso fortuito o hechos imputables al propio Cliente o a terceros. Sin perjuicio de la responsabilidad prevista en caso de defecto del Producto, la Sociedad declina, en la máxima medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad por daños a bienes o personas causados por un uso de los Productos no conforme con las instrucciones y advertencias proporcionadas por el Gestor.

7.2 La Sociedad no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma ni la ausencia de fallos de cualquier tipo, ni que podrá corregir todos los defectos o fallos que pudieran producirse durante su uso. No obstante, aunque no pueda garantizar la ausencia de defectos o fallos del software que pudieran causar retrasos, interrupciones o suspensiones de los Servicios, la Sociedad realizará todos los esfuerzos razonables para intervenir sin demora indebida con el fin de restablecer la plena funcionalidad de la Plataforma. En particular, el acceso al Sitio y a los Servicios podrá interrumpirse temporalmente por motivos de mantenimiento. En caso de mantenimiento programado, la Sociedad se compromete a publicar un aviso previo directamente en el Sitio indicando la franja horaria de la intervención.

7.3 El Sitio podría contener backlinks y enlaces hipertextuales que remitan a sitios web de terceros. El Cliente es consciente y asume todos los riesgos derivados del uso de enlaces que podrían redirigirlo a sitios externos sobre los que el Gestor no tiene ningún control. Este último declina toda responsabilidad respecto de la exactitud y el tipo de contenidos presentes en dichos sitios web.

8. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES Y DE LAS FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA

El Gestor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales por razones de carácter técnico o comercial. Cualquier modificación se comunicará mediante la publicación de un aviso en la página de inicio del Sitio y no tendrá efecto sobre los pedidos ya concluidos, sino que se aplicará únicamente a las transacciones posteriores. Es deber específico del Cliente, con independencia de la recepción de dicha comunicación, comprobar periódicamente la fecha de la última actualización indicada al pie del Contrato. Una vez efectuada la comunicación en las modalidades indicadas anteriormente, el Cliente estará obligado a cumplir las nuevas Condiciones Generales o, si no desea aceptar las modificaciones, a dejar de utilizar inmediatamente el Sitio. En cualquier caso, el Cliente podrá consultar las versiones anteriores de las Condiciones Generales, que se pondrán a su disposición previa solicitud.

9. PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS

Todos los contenidos puestos a disposición por la Sociedad a través del Sitio, incluidas las marcas, signos distintivos, expresiones, textos, nombres de dominio y sistemas de software utilizados en relación con el Sitio y los Servicios, son propiedad exclusiva del Gestor y de sus eventuales causantes. Salvo que la ley establezca lo contrario de forma imperativa, queda prohibido modificar, alterar, distribuir, difundir y copiar los contenidos que la Sociedad pone a disposición en el Sitio sin su autorización. Cualquier uso no autorizado se considerará una infracción grave de las leyes que protegen los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual del Gestor y será perseguido conforme a la ley.

10. COMUNICACIONES

10.1 El Gestor podrá enviar comunicaciones de carácter técnico relacionadas con el funcionamiento del Sitio, incluidos mensajes, comunicaciones, anuncios y notificaciones sobre las últimas novedades de los Servicios.

10.2 Los Usuarios podrán ponerse en contacto con la Sociedad para solicitar información o comunicar cualquier problema técnico relacionado con los pedidos o el funcionamiento de la Plataforma, enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@hiro.design.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1 El presente Contrato se regirá por la legislación italiana, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para cualquier controversia relativa al presente Contrato, será exclusivamente competente el Tribunal de Verona.

11.2 Si el Comprador tiene la condición de consumidor conforme al Código de Consumo, podrá decidir acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

11.3 De conformidad con el Reglamento UE del Parlamento Europeo y del Consejo N.º 524/2013, incluimos el enlace a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr/ 

12.PROPIEDAD DE LA MARCA Y DISTRIBUCIÓN AUTORIZADA

 "Hiro" es una marca registrada de propiedad exclusiva de Hiro S.r.l.
Hiro S.r.l. es la única entidad autorizada para la venta y distribución de los productos de la marca "Hiro". Queda prohibido cualquier uso, reproducción, distribución o venta de la marca y de los productos sin la autorización previa y por escrito de Hiro S.r.l.
Cualquier uso o distribución no autorizados serán perseguidos conforme a la ley.