Términos y condiciones

Bienvenidos a hiro.design. Se invita a los usuarios a leer atentamente las siguientes condiciones generales ya que contienen información importante para un uso correcto de la plataforma.

Constituyen un contrato vinculante entre usuarios y gestor de la plataforma.

DEFINICIONES

Las siguientes definiciones podrán usarse indistintamente en singular o plural. Los términos que denotan un género incluyen al otro género.

“Cuenta” conjunto de datos que permiten al Usuario, tras registrarse, utilizar las herramientas y funcionalidades integradas en la Plataforma.

“Comprador” “Usuario” o “Cliente” la persona que compra uno o más Objetos de design a través del Portal.

“Condiciones Generales”, “Contrato” o “Términos de uso” el presente contrato vigente entre el Gestor de la Plataforma y los Usuarios que regula el uso del Sitio y la compra de los Bienes.

“Designer” la persona que ha realizado el proyecto relacionado con los Productos ofrecidos a la venta en el Portal;

“Hiro”, “Gestor” o “Sociedad” la empresa Hiro S.r.l. con domicilio social en Via dell’Artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena (VR) - P.IVA/C.F.: IT04470670235 - REA VR423099 - Capital social 50.000 Eur € - titular y gestor del Sitio.

“Objeto de design”, “Bien” o “Producto” muebles y objetos de design publicados en los catálogos electrónicos disponibles en la Plataforma.

“Parte” o “Partes” La Sociedad y el Comprador, considerados individual o conjuntamente.

“Precio de compra” la contraprestación que el Comprador reconoce al Gestor por cada Producto adquirido.

“Proveedor de servicios de pago” o “Proveedor” una empresa externa que ofrece servicios de pago en línea.

“Rating” Sistema de valoración que permite a los Compradores asignar una puntuación al Designer proporcional al nivel de satisfacción con el Bien comprado.

“Servicios” el uso de la Plataforma y de las funcionalidades descritas en el Contrato.

“Sitio”, “Plataforma” o “Portal” el sitio web www.hiro.design

“Visitante” la persona que accede y navega en el Sitio sin crear una Cuenta o sin realizar una compra.

ANTECEDENTES

a) El Sitio www.hiro.design consiste en un marketplace que facilita el encuentro entre la oferta y la demanda de Objetos de Design, permitiendo a los Clientes comprar los Productos anunciados en la Plataforma.

b) Los sistemas de software encargados del funcionamiento del Portal enviarán, a solicitud de los Clientes, los pedidos de compra al Gestor.

c) La aceptación del Contrato en modalidad telemática implicará la conclusión de una venta a distancia de bienes muebles efectiva entre el Gestor y el Comprador.

d) Los antecedentes forman parte integrante del presente contrato. Los términos indicados en singular podrán incluir también el plural; los términos que denotan un género pueden incluir el otro género.

1. OBJETO

1.1 Las presentes Condiciones Generales regulan el uso del Sitio y la venta a distancia de los Productos publicados en él. La Compañía pone a disposición de los Clientes una plataforma digital que permite buscar, seleccionar y comprar Objetos de Design de forma telemática.

1.2 El Comprador podrá:

a) buscar y seleccionar los Objetos de Design que desea comprar, agregándolos al carrito virtual;

b) proceder al pago, realizar el pago del Producto en las modalidades descritas en el Contrato completando el pedido de compra.

c) registrar una cuenta personal y consultar el historial de compras realizadas en el Portal.

1.3 En el Portal se ha publicado una sección dedicada a las preguntas frecuentes para ayudar a los Compradores a orientarse en el uso de la Plataforma y de los Servicios.

2. ACCESO Y USO DEL SITIO

2.1 El acceso simple al Sitio por parte del Visitante es gratuito y no requiere la obligación de registro. Al crear una Cuenta, el Usuario confirma que ha cumplido 18 años de edad y que ha leído y comprendido el presente Contrato, mediante la colocación de una marca de verificación dentro de la casilla correspondiente y la pulsación del botón virtual de aceptación.

2.2 En la fase de registro se solicitarán los siguientes datos personales: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, posible número de IVA. La mencionada comunicación es necesaria para fines contractuales y deberá contener datos veraces, correctos y actualizados. Antes de completar el registro, el Usuario deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña de autenticación que cumpla con algunos criterios mínimos de seguridad requeridos por la Sociedad. La contraseña es estrictamente personal e intransferible. En caso de robo o pérdida, será responsabilidad del Cliente modificarla o solicitar prontamente su desactivación a la Sociedad.

3. COMPRA DE LOS BIENES Y MODALIDADES DE PAGO

3.1 La Plataforma permite al Comprador acceder a un catálogo virtual de Productos y seleccionar aquellos que desea comprar.

3.2 El Cliente tiene la facultad de personalizar la búsqueda de Objetos de Design estableciendo una serie de parámetros de búsqueda. Estos criterios permiten identificar los Productos en base a las características seleccionadas, entre las cuales, a modo de ejemplo y no exhaustivo, la tipología, el rango de precio.

3.3 Seleccionado el Bien, el Cliente podrá visualizar la ficha del producto con las características del Bien.

3.4 No es necesaria la creación de una Cuenta para completar la compra de los Bienes, pudiendo el Cliente comprar como simple Visitante. No obstante, la creación de una Cuenta permitirá al Comprador, especialmente en caso de compras recurrentes, concluir transacciones de manera más rápida, mantener separado el domicilio de la factura del de envío, guardar sus datos personales y la dirección de entrega evitando tener que reingresarlos en cada nueva operación.

3.5 Si el Cliente ya posee una Cuenta, podrá iniciar sesión y confirmar su voluntad de proceder con la compra mediante el botón virtual de confirmación. El Cliente será redirigido a la página de pago para completar el pedido procediendo directamente con el pago. Antes de que la transacción se concluya y el pago se realice, siempre será posible modificar los datos introducidos.

3.6 La compra se realizará de forma telemática mediante la selección de la casilla de aceptación de las Condiciones Generales y la pulsación del botón virtual de pago con el que el Cliente confirmará su voluntad de concluir un contrato de compra con el Gestor. En el momento en que el Vendedor reciba el pedido y previa verificación del buen resultado del pago, procederá a enviar al Comprador un mensaje de confirmación por correo electrónico que contendrá el resumen del pedido y encargará al transportista la entrega de los Bienes ordenados. El Cliente podrá en cualquier momento visualizar el historial de compras realizadas en el Portal.

3.7 El Usuario acepta concluir el Contrato solo después de haber leído y comprendido plenamente estas Condiciones Generales. Tanto en la fase de compra como de registro, el Cliente será responsable de comunicar datos personales veraces, actualizados y correctos. El Usuario podrá imprimir o guardar en un soporte duradero estas Condiciones Generales, conforme al art. 12, D. Lgs. 9 de abril de 2003, n. 70. Las Condiciones Generales de compra serán archivadas por el Gestor en el servidor de la plataforma y estarán disponibles en cualquier momento a través del enlace correspondiente en la página de inicio.

3.8 El Comprador dispondrá de varios sistemas de pago, entre ellos Paypal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria. Si el Usuario decide realizar el pago mediante tarjeta de crédito, autoriza al Gestor a cargar o solicitar la autorización para cargar la tarjeta de pago utilizada. Los pagos realizados a través del Sitio son gestionados por “UniCredit Banca”, por el banco del cliente mediante el servicio “MyBank” o por PayPal Europe, según las modalidades de pago seleccionadas.

3.9 El uso de los sistemas de pago indicados podría implicar la creación de una cuenta con los proveedores externos que gestionan los servicios de pago. La creación de una cuenta implica la aceptación de sus condiciones de servicio. El Usuario es consciente y acepta que al comprar un Producto deberá comunicar sus datos de pago al proveedor externo que gestiona los servicios de pago. El Gestor no accede a los datos de pago.

3.10 Los Clientes tendrán la posibilidad de dejar una valoración asignando una puntuación al Producto comprado. Los comentarios y opiniones dejados por el Comprador serán públicos y visibles para cualquier Visitante. La puntuación se asigna al final de un breve cuestionario, al que el Cliente podrá responder o no. El Cliente se compromete a dejar comentarios libres de contenido ofensivo, inapropiado, vulgar o difamatorio. El Gestor se reserva, a su discreción o previa notificación, el derecho de evaluar las opiniones dejadas y su conformidad con este párrafo, las normas legales o las buenas costumbres, reservándose el derecho de eliminar todas aquellas opiniones que distorsionen la competencia, sean claramente falsas o inapropiadas, incluidas posibles autoevaluaciones.

4. ENTREGA, OBLIGACIÓN DE REVISIÓN, RECLAMACIÓN DE DEFECTOS Y DEVOLUCIÓN

4.1 La Sociedad enviará, mediante mensajería o servicio postal, los Productos comprados a la dirección indicada en el formulario de pedido. La fecha estimada de entrega se indicará al finalizar el Contrato y se confirmará en el correo electrónico de resumen del pedido. La fecha y los gastos de envío podrán variar según el lugar y tipo de entrega y las características de los Productos.

4.2 Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente. El recibo de compra o factura comercial será enviado previamente por correo electrónico, descargable desde su área reservada en el sitio web y posteriormente entregado por correo postal o mensajería.

4.3 En la entrega, el Comprador está obligado a verificar la conformidad del Producto con respecto al pedido realizado. Cualquier daño en el embalaje o anomalías deberán ser señalados al momento de la entrega, anotando en el documento de transporte la frase “aceptado con reserva” y proporcionando una breve descripción del motivo de dicha reserva. En caso de ausencia del Comprador durante la entrega del Producto, se dejará un aviso con las indicaciones necesarias para contactar al transportista y acordar una segunda entrega. Se entiende que, en caso de no entrega por ausencia del Comprador, será responsabilidad de este último ponerse en contacto con el transportista o servicio postal para acordar el horario de entrega o la recogida en el almacén donde el Bien quedará en depósito. La falta de solicitud de una nueva entrega por parte del Comprador implicará la resolución del presente Contrato, con derecho del Cliente a recibir el reembolso del importe pagado, salvo los gastos de depósito, devolución y cualquier otro costo eventual asumido por el Vendedor debido a la no entrega causada por ausencia o rechazo a recibir el Bien por parte del Cliente.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO, REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

5.1 El Comprador es informado de que, de conformidad con lo previsto en el art. 52 y siguientes del D. Lgs. n. 206/2005 y sus modificaciones (en adelante también “Código del Consumo”), tendrá el derecho de desistir de la compra, sin ninguna penalización y sin especificar el motivo, dentro de los 14 (catorce) días a partir de que tome posesión del Producto, o en caso de compra de varios Productos simultáneamente, desde el día en que tome posesión del último Producto comprado. El derecho de desistimiento podrá ejercerse enviando una comunicación específica por carta certificada con acuse de recibo o por correo electrónico a la siguiente dirección: shop@hiro.design. En caso de que el Usuario utilice correo electrónico simple, para que la comunicación se considere válida es necesario que el Gestor confirme su recepción. El Usuario podrá utilizar el formulario tipo de desistimiento adjunto descargable en este enlace […..].

5.2 En caso de desistimiento, el Comprador deberá devolver el Bien en forma íntegra, con el embalaje original, e indicar en la solicitud el nombre del Producto que ha sido comprado. El Comprador será responsable de la disminución del valor de los Bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos. Los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente. Si el Cliente lo solicita, el Gestor encargará a un mensajero propio que proceda a la recogida en el domicilio del Cliente. Tras el desistimiento se reembolsarán todos los pagos que el Comprador haya efectuado a favor de Hiro, utilizando el mismo método de pago usado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los Bienes o hasta la demostración por parte del Comprador de haberlos enviado, si es anterior. La devolución del Bien deberá realizarse en todo caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación del desistimiento a la siguiente dirección: Hiro S.r.l., Via dell’artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena, VR

5.3 El derecho de desistimiento está excluido para el suministro de Bienes confeccionados a medida o claramente personalizados; no se aplicará respecto a la compra de Bienes cuyo costo sea inferior o igual a 50 euros (cincuenta/00). El Comprador será informado antes de la conclusión del pedido en caso de que una compra determinada no prevea el derecho de desistimiento. El Comprador mantendrá la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento en caso de múltiples Bienes comprados simultáneamente, siempre que el importe total que el Cliente deba pagar, independientemente del importe de los Bienes individuales, supere la suma de 50 euros.

5.4 Se excluye expresamente el derecho de desistimiento cuando el Comprador no tenga la cualidad de consumidor según el Código de Consumo.

6. GARANTÍA LEGAL

6.1 El Comprador que tenga la cualificación de consumidor según el D. Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 y sus modificaciones o la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011, podrá beneficiarse de la garantía legal de 2 años sobre los Productos por defectos de conformidad, a partir de la fecha de entrega. Cualquier defecto de conformidad deberá ser reportado dentro de un plazo no mayor a 2 meses desde su descubrimiento.

6.2 El Cliente que no tenga la cualificación de consumidor según el D. Lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 y sus modificaciones o la Directiva 2011/83/UE, deberá reportar cualquier defecto del Producto dentro de un plazo no mayor a 8 días desde la entrega. La acción prescribe, en todo caso, en un año desde la entrega.

6.3 El Comprador se compromete a enviar la mercancía en su embalaje original, completa con todos los accesorios, el documento de entrega y una descripción detallada de los defectos. Los gastos de envío correrán a cargo de la Sociedad, que podrá acordar con el Comprador la recogida del producto en el domicilio o residencia de este último. Tan pronto como reciba el Producto, la Sociedad tomará en custodia el Producto defectuoso para verificar si el mal funcionamiento se debe o no a un defecto de conformidad.

6.4 Solo en el caso de que el mal funcionamiento o la falta de conformidad del Bien con el uso declarado por la Sociedad no se deba a un defecto de conformidad, Hiro podrá solicitar al Comprador un reembolso por los gastos de envío y el costo de verificación, en todo caso no superior a 50 euros.

6.5 La solicitud para hacer uso de la garantía deberá enviarse por escrito vía correo electrónico utilizando el e-mail: shop@hiro.design o carta certificada con acuse de recibo, a la siguiente dirección: Hiro S.r.l., Via dell’artigianato 6/8, 37030 Badia Calavena, VR

En caso de que el Usuario utilice el correo electrónico simple, para que la comunicación se considere exitosa es necesario que el Gestor confirme su recepción.

6.6 Quedan excluidos de la garantía los defectos debidos al desgaste ordinario y normal del Bien, así como defectos o daños causados por un uso inadecuado o incorrecto del Producto y en todo caso imputables a circunstancias externas y fuera del control del Gestor. Igualmente, la garantía no cubre componentes sometidos a desgaste y deterioro.

6.7 Los Objetos de Design vendidos en el Marketplace se realizan en pequeñas series mediante una combinación de métodos productivos industriales, artesanales y semi-artesanales. Cualquier pequeña imperfección no debe considerarse un defecto sino una característica que hace único y auténtico cada Producto.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS ADICIONALES

7.1 Salvo lo previsto por normas legales inderogables, Hiro excluye expresamente cualquier responsabilidad por retrasos o falta de entrega de los Bienes debidos a causas no imputables directamente a él, tales como fuerza mayor, caso fortuito y hechos imputables al propio Cliente o a terceros. Sin perjuicio de la responsabilidad prevista en caso de defecto del Producto, la Sociedad declina en la máxima medida permitida por la ley cualquier responsabilidad por daños a cosas o personas causados por un uso de los Productos no conforme a las instrucciones y advertencias proporcionadas por el Gestore.

7.2 La Sociedad no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma ni la ausencia de fallos de cualquier tipo, ni que será capaz de corregir todos los defectos o fallos que puedan ocurrir durante su uso. Sin embargo, aunque no pueda garantizar la ausencia de defectos o fallos del software que puedan causar retrasos, interrupciones o suspensiones de los Servicios, la Sociedad hará todo esfuerzo razonable para intervenir sin demora indebida con el fin de restaurar la plena funcionalidad de la Plataforma. En particular, el acceso al Sitio y a los Servicios podrá ser interrumpido temporalmente para mantenimiento. En caso de mantenimiento programado, la Sociedad se compromete a publicar un aviso previo directamente en el Sitio indicando el horario de intervención.

7.3 El Sitio podría contener back links y enlaces hipervinculados que remiten a sitios web de terceros. El Cliente es consciente y asume todo riesgo derivado del uso de enlaces que podrían redirigirlo hacia sitios externos sobre los cuales el Gestore no tiene ningún control. Este último declina cualquier responsabilidad respecto a la exactitud y el tipo de contenidos presentes en dichos sitios web.

8. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES Y DE LAS FUNCIONALIDADES DE LA PLATAFORMA

El Gestore se reserva el derecho de realizar en cualquier momento modificaciones a las Condiciones Generales por razones de naturaleza técnica o comercial. Cualquier modificación será comunicada mediante la publicación de un aviso en la página principal del Sitio y no tendrá efecto sobre los pedidos ya concluidos, pero se aplicará únicamente a las transacciones posteriores. Es deber preciso del Cliente, independientemente de la recepción de dicha comunicación, verificar regularmente la fecha de la última actualización indicada al final del Contrato. Una vez realizada la comunicación en las modalidades arriba indicadas, el Cliente estará obligado a respetar las nuevas Condiciones Generales o, en caso de no aceptar las modificaciones, a cesar inmediatamente el uso del Sitio. El Cliente tendrá, en cualquier caso, la posibilidad de consultar las versiones anteriores de las Condiciones Generales que estarán a su disposición previa solicitud.

9. PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS

Todos los contenidos puestos a disposición por la Sociedad a través del Sitio, incluyendo marcas, signos distintivos, expresiones, textos, nombres de dominio, sistemas de software utilizados en relación con el Sitio y los Servicios, son propiedad exclusiva del Gestor y sus eventuales causahabientes. Salvo que se disponga lo contrario por normas imperativas de ley, está prohibido modificar, alterar, distribuir, difundir y copiar los contenidos que la Sociedad pone a disposición en el Sitio sin su autorización. Cualquier uso no autorizado se considera una grave violación de las leyes de protección del derecho de autor y de los derechos de propiedad intelectual del Gestor y será perseguido conforme a la ley.

10. COMUNICACIONES

10.1 El Gestor podrá enviar comunicaciones de carácter técnico relacionadas con el funcionamiento del Sitio, incluyendo mensajes, comunicaciones, anuncios, notificaciones sobre las últimas novedades de los Servicios.

10.2 Los Usuarios podrán contactar a la Sociedad para solicitar información o para reportar posibles problemas técnicos con los pedidos o el funcionamiento de la Plataforma enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@hiro.design.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

11.1 Este Contrato se rige por la ley Italiana, excluyendo la Convención de Viena sobre la venta internacional de bienes muebles. Para cualquier controversia relacionada con este Contrato, será competente en exclusiva el Foro de Verona.

11.2 Si el Comprador tiene la condición de consumidor según el Código del Consumo, podrá decidir actuar ante el tribunal de su residencia.

11.3 De conformidad con el Reglamento UE del Parlamento Europeo y del Consejo N. 524/2013, proporcionamos el enlace a la plataforma europea de resolución en línea de controversias: ec.europa.eu/consumers/odr/ 

12.PROPIEDAD DE LA MARCA Y DISTRIBUCIÓN AUTORIZADA

 "Hiro" es una marca registrada de propiedad exclusiva de Hiro S.r.l.
Hiro S.r.l. es el único sujeto autorizado para la venta y distribución de los productos con la marca "Hiro". Está prohibido cualquier uso, reproducción, distribución o venta de la marca y de los productos sin la autorización previa y por escrito de Hiro S.r.l.
Cualquier uso o distribución no autorizada será perseguida conforme a la ley.