Sei libero di cambiare idea: puoi restituire l'articolo acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi motivo.

In questo caso, sarai rimborsato completamente delle spese sostenute. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto: le spese per la restituzione sono a tuo carico. 

Se, invece, ritieni che il prodotto da te ricevuto presenti malformazioni o difetti, rientri nell’ambito della garanzia, valida per 2 anni. In questo caso, sarà nostra cura ritirare il pezzo a nostre spese per ripararlo o sostituirlo. 

Se si tratta di un reso, scrivi una mail a shop@hiro.design indicando nell’oggetto la richiesta di reso e il numero d’ordine. Per velocizzare, allega il modulo di recesso scaricabile a questo link.

Se pensi che si tratti di un difetto, scrivi a shop@hiro.design indicando il numero dell’ordine, il problema e inviando almeno una foto dello stesso. 

Leggi informazioni dettagliate qui.

Nel carrello, trovi il campo “note” in cui puoi specificare la tua richiesta della fattura. Al momento del pagamento, nel checkout, trovi i campi aggiuntivi “codice fiscale” e “pec” (puoi inserire anche il codice SDI direttamente nelle note), inoltre, trovi lo spazio per indicare eventuale indirizzo di fatturazione diverso dall’indirizzo di spedizione. 

In alternativa, puoi scrivere a shop@hiro.design inviando tutti i tuoi dati. Ricorda che, secondo la legislazione fiscale italiana, non è permesso emettere fattura oltre il dodicesimo giorno dalla data di acquisto.