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  Nel primo caso, puoi verificare gli articoli presenti nel tuo carrello cliccando l'icona in alto a destra della pagina. Qui puoi aggiungere anche il tuo codice sconto nell’apposita casellina, poi clicca “Applica” e vedrai il prezzo aggiornato.

  Se hai bisogno di lasciare una nota particolare, per accordi presi via email, per specificare che si tratta di un regalo o per richiedere la fattura, usa l’apposito campo.

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  Puoi acquistare come ospite o creare un tuo account. Ti saranno richiesti i dati per la spedizione. Puoi procedere al pagamento. Riceverai una mail di conferma del tuo ordine.

Puoi inserire il tuo codice promozionale nel carrello o al momento del checkout. Inserisci il codice esattamente come appare e clicca il tasto “applica”. I codici promozionali non sono cumulabili e non si applicano agli articoli in saldo, se non diversamente specificato.

Puoi acquistare a rate, senza costi aggiuntivi, direttamente al momento del checkout, con un semplice click grazie alla collaborazione con Klarna (scopri come funziona). In breve: acquisti in 3 rate senza interessi.

Nel carrello, trovi il campo “note” in cui puoi specificare la tua richiesta della fattura. Al momento del pagamento, nel checkout, trovi i campi aggiuntivi “codice fiscale” e “pec” (puoi inserire anche il codice SDI direttamente nelle note), inoltre, trovi lo spazio per indicare eventuale indirizzo di fatturazione diverso dall’indirizzo di spedizione.

In alternativa, puoi scrivere a shop@hiro.design inviando tutti i tuoi dati. Ricorda che, secondo la legislazione fiscale italiana, non è permesso emettere fattura oltre il dodicesimo giorno dalla data di acquisto.

Se hai bisogno di effettuare una modifica o di annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo shop@hiro.design

Dal momento che cerchiamo di elaborare ed evadere il tuo ordine il più velocemente possibile, contattaci subito dopo aver effettuato il tuo ordine e faremo del nostro meglio per aiutarti. L'ordine è modificabile solo prima della spedizione.

Alcuni articoli sono disponibili in modalità "pre-ordine". Sono individuabili da un badge con la scritta "pre-ordine" e/o dall'inserimento in un'apposita collezione.

La modalità pre-ordine ti permette di acquistare in anteprima, a condizioni speciali, le nostre novità. Questa modalità di lancio per i nuovi prodotti è in linea con la nostra filosofia di sostenibilità del design: non creiamo scorte di magazzino e realizziamo i nostri prodotti con una lavorazione artigianale, completamente in Italia, nelle nostre officine. Gli ordini raccolti nella settimana di lancio vengono elaborati tutti assieme alla chiusura della promo, perciò i tempi di realizzazione e consegna sono stimati in circa 4-5 settimane.

Hai diritto di recedere dall’acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni a partire da quando entri in possesso dei beni. In questo caso, sarai rimborsato di tutte le spese sostenute. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto e le spese per la restituzione sono a tuo carico.

Come consumatore hai diritto a 2 anni di garanzia per i difetti sui prodotti acquistati.

Ricorda che gli oggetti venduti su hiro.design sono prodotti in piccole serie con una combinazione di modalità produttive industriali e artigianali. Eventuali piccole imperfezioni e irregolarità, quindi, non sono da considerarsi difetti, bensì caratteristiche che rendono unico e autentico ogni nostro articolo.

Se, invece, ritieni che il prodotto da te ricevuto presenti malformazioni o difetti, contattaci subito alla mail shop@hiro.design indicando il numero dell’ordine, il problema e inviando almeno una foto dello stesso.

Se si valuterà necessaria una visione dell’oggetto, sarà nostra cura ritirare il pezzo a nostre spese. Se l’esito della valutazione indicherà un difetto sull’oggetto, provvederemo a ripararlo, quando possibile, o a sostituirlo. Nel caso fosse impossibile, ti rimborseremo il prezzo totale, comprese le spese di spedizione.

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