DALL’ORDINE ALLA CONSEGNA

Ti ricordiamo che le spese di spedizione vengono calcolate nella pagina di checkout. Ti avviseremo non appena il tuo pacco lascerà il nostro magazzino e ti forniremo il tracking per il tracciamento della spedizione fino a casa tua. 

In questo periodo consegniamo in 4-6 settimane (8 settimane per i  prodotti in pre-order)*.

ATTENZIONE: Se hai ordinato più articoli, i tempi di spedizione da considerare sono quelli dell'articolo con i tempi più lunghi. Se hai esigenze particolari contattaci a tramite il nostro contact form, saremo felici di assisterti! 

 

🚚 Perché non consegniamo in 2 giorni? 

Semplice: non abbiamo magazzini pieni di prodotti! Il tuo oggetto viene prodotto dopo il tuo ordine, come oggetto unico o figlio di una micro serie. Lo costruiamo completamente in Italia, nelle nostre officine, con un lavoro in larga parte manuale.

«Fosse per noi, il tuo ordine sarebbe già per strada. E noi con lui, per portartelo a casa personalmente!» 


Invece, dobbiamo aspettare i tempi dei nostri artigiani che devono produrre il tuo oggetto nelle nostre officine. Sai, quelle cose lì: tagliare, assemblare, colorare. Poi tocca a Flavia, Daniela, Emanuela, Andre e Fernando che impacchettano e spediscono. Poi, dobbiamo affidarci ai corrieri, che sono più bravi di noi a trovare la strada di casa tua.
Per fare tutto questo, serve un po’ di tempo. Ed è per questo che abbiamo calcolato circa  4-6  SETTIMANE dal ricevimento dell'ordine (8 settimane per i  prodotti in pre-order). Si tratta di una stima che può variare a seconda del periodo: a volte nelle nostre officine sono tutti al lavoro per costruire qualcosa di Hiro. Andrea, Michele, Salvatore e tutti gli altri ci ripetono sempre che hanno “solo due mani”. A volte, invece, sono i corrieri che hanno i furgoncini pieni e ci fanno aspettare un po’ di più. In ogni caso, cerchiamo di rispettare sempre queste tempistiche! Sappiamo che sei impaziente di ricevere il tuo ordine. 
Riceverai una mail con il numero di tracciamento nel momento della spedizione, per seguire il tuo ordine, passo dopo passo, verso casa tua. 

 

ATTENZIONE: se al momento della consegna dovessi riscontrare delle anomalie (come mancanza di 1 o più colli o danneggiamento visibile sull'imballo) o dovessi avere il sospetto che ci possa essere qualcosa di danneggiato, sei invitato ad ACCETTARE CON RISERVA (MOTIVATA). Questo è molto importante per poter provvedere all'eventuale sostituzione del pezzo danneggiato.

Come fare? Chiedi al trasportatore di inserire la dicitura "MERCE RITIRATA CON RISERVA" nel documento di consegna SPECIFICANDO IL MOTIVO (Es: “merce ritirata con riserva per imballo schiacciato" o “merce ritirata con riserva per colli mancanti” o "ritirata con riserva causa rumore di componenti rotti"). Ecco alcuni esempi di danni visibili: lacerazioni, spaccature, schiacciamenti, perforazioni od altri danni similari. Anche rumori sospetti che provengono dall'interno del pacco sono sintomo di danneggiamento. Nel caso fosse evidente un danneggiamento grave puoi anche RESPINGERE a spedizione con la motivazione  "MERCE DANNEGGIATA" . In tutti questi casi, contattaci subito all'indirizzo shop@hiro.design  oppure al nostro contact form

(* nel caso di articoli nella modalità "pre-ordine" o "pronta consegna" i tempi di consegna sono indicati a parte: queste modalità sono segnalate nelle schede prodotto, vedi alla voce "pre-ordine" o "pronta consegna" per tutti i dettagli.)