Resi

Sei libero di cambiare idea: puoi restituire l'articolo acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna, per qualsiasi motivo*.

In questo caso, sarai rimborsato completamente delle spese sostenute. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto: le spese per la restituzione sono a tuo carico. 

Se, invece, ritieni che il prodotto da te ricevuto presenti malformazioni o difetti, rientra nell’ambito della garanzia, valida per 2 anni.

In questo caso, sarà nostra cura ritirare il pezzo a nostre spese per ripararlo o sostituirlo. 

Se si tratta di un reso, scrivi una mail a shop@hiro.design indicando nell’oggetto la richiesta di reso e il numero d’ordine. Per velocizzare, allega il modulo di recesso scaricabile a questo link.

Se pensi che si tratti di un difetto, scrivi a shop@hiro.design indicando il numero dell’ordine, il problema e inviando almeno una foto dello stesso. 

Leggi informazioni dettagliate qui.

* Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Rientrano in tale categoria gli articoli realizzati su specifica richiesta del cliente, quali prodotti con colorazioni non presenti a catalogo, finiture personalizzate, modifiche dimensionali o altre personalizzazioni che rendano il prodotto non standard e non rivendibile a terzi.