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In questo caso, sarai rimborsato completamente delle spese sostenute. Tuttavia, sei tenuto a restituire l’oggetto: le spese per la restituzione sono a tuo carico. 

Se, invece, ritieni che il prodotto da te ricevuto presenti malformazioni o difetti, rientri nell’ambito della garanzia, valida per 2 anni. In questo caso, sarà nostra cura ritirare il pezzo a nostre spese per ripararlo o sostituirlo. 

Se si tratta di un reso, scrivi una mail a shop@hiro.design indicando nell’oggetto la richiesta di reso e il numero d’ordine. Per velocizzare, allega il modulo di recesso scaricabile a questo link.

Se pensi che si tratti di un difetto, scrivi a shop@hiro.design indicando il numero dell’ordine, il problema e inviando almeno una foto dello stesso. 

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Nel carrello, trovi il campo “note” in cui puoi specificare la tua richiesta della fattura. Al momento del pagamento, nel checkout, trovi i campi aggiuntivi “codice fiscale” e “pec” (puoi inserire anche il codice SDI direttamente nelle note), inoltre, trovi lo spazio per indicare eventuale indirizzo di fatturazione diverso dall’indirizzo di spedizione. 

In alternativa, puoi scrivere a shop@hiro.design inviando tutti i tuoi dati. Ricorda che, secondo la legislazione fiscale italiana, non è permesso emettere fattura oltre il dodicesimo giorno dalla data di acquisto.

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