VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG

Wir möchten dich daran erinnern, dass die Versandkosten auf der Checkout-Seite berechnet werden. Wir benachrichtigen dich, sobald dein Paket unser Lager verlässt, und stellen dir die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit du den Versand bis zu dir nach Hause verfolgen kannst.

**Derzeit liefern wir innerhalb von 4-6 Wochen (8 Wochen bei Produkten im Pre-Order)*.**

ACHTUNG: Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, gelten für den Versand die Lieferzeiten des Artikels mit der längsten Lieferzeit. Wenn du besondere Anforderungen hast, kontaktiere uns über unser Kontaktformular, wir helfen dir gerne weiter!

🚚 Warum liefern wir nicht innerhalb von 2 Tagen?

Ganz einfach: Wir haben keine voll beladenen Lager! Dein Produkt wird erst nach deiner Bestellung hergestellt, als Einzelstück oder als Teil einer Kleinstserie. Wir fertigen es vollständig in Italien, in unseren Werkstätten und zu einem großen Teil in Handarbeit.

«Wenn es nach uns ginge, wäre deine Bestellung bereits unterwegs. Und wir mit ihr, um sie dir persönlich nach Hause zu bringen!»

Stattdessen müssen wir auf die Arbeitszeiten unserer Handwerker warten, die dein Produkt in unseren Werkstätten herstellen. Du weißt schon, all diese Dinge: zuschneiden, montieren, färben. Danach sind Flavia, Daniela, Emanuela, Andre und Fernando an der Reihe, alles zu verpacken und zu versenden. Anschließend müssen wir uns auf die Zusteller verlassen, die besser als wir darin sind, den Weg zu dir nach Hause zu finden.

Für all das braucht es etwas Zeit. Deshalb haben wir ab Eingang der Bestellung etwa 4-6 WOCHEN berechnet (8 Wochen bei Produkten im Pre-Order). Dabei handelt es sich um eine Schätzung, die je nach Zeitraum variieren kann: Manchmal sind in unseren Werkstätten alle damit beschäftigt, etwas von Hiro herzustellen. Andrea, Michele, Salvatore und alle anderen sagen uns immer wieder, dass sie „nur zwei Hände“ haben. Manchmal sind es hingegen die Zusteller, deren Transporter voll beladen sind und die uns etwas länger warten lassen. In jedem Fall bemühen wir uns, diese Lieferzeiten stets einzuhalten! Wir wissen, dass du ungeduldig auf deine Bestellung wartest.

Zum Zeitpunkt des Versands erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du deine Bestellung Schritt für Schritt auf dem Weg zu dir nach Hause verfolgen kannst.

ACHTUNG: Solltest du bei der Lieferung Unregelmäßigkeiten feststellen (z. B. das Fehlen eines oder mehrerer Pakete oder sichtbare Schäden an der Verpackung) oder den Verdacht haben, dass etwas beschädigt sein könnte, bitten wir dich, die Lieferung UNTER VORBEHALT (MIT ANGABE DES GRUNDES) ANZUNEHMEN. Dies ist sehr wichtig, damit wir gegebenenfalls für den Ersatz des beschädigten Teils sorgen können.

Wie geht das? Bitte den Zusteller, auf dem Lieferdokument den Vermerk "WARE UNTER VORBEHALT ANGENOMMEN" einzutragen und DEN GRUND ANZUGEBEN (z. B.: „Ware unter Vorbehalt angenommen wegen zerdrückter Verpackung" oder „Ware unter Vorbehalt angenommen wegen fehlender Pakete” oder "unter Vorbehalt angenommen wegen Geräuschs von zerbrochenen Bestandteilen"). Beispiele für sichtbare Schäden sind: Risse, Bruchstellen, Quetschungen, Löcher oder ähnliche Schäden. Auch verdächtige Geräusche aus dem Inneren des Pakets sind ein Anzeichen für eine Beschädigung. Falls ein schwerer Schaden offensichtlich ist, kannst du die Lieferung auch mit der Begründung "BESCHÄDIGTE WARE" ZURÜCKWEISEN. Kontaktiere uns in all diesen Fällen umgehend unter shop@hiro.design oder über unser Kontaktformular

(* Bei Artikeln im Modus "Pre-Order" oder "sofort lieferbar" sind die Lieferzeiten gesondert angegeben: Diese Optionen sind in den Produktbeschreibungen gekennzeichnet. Alle Details findest du unter "Pre-Order" oder "sofort lieferbar".)