Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Kauf aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware in Besitz nehmen, zu widerrufen. In diesem Fall werden Ihnen alle entstandenen Kosten erstattet. Allerdings sind Sie verpflichtet, den Artikel zurückzusenden, und die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Achtung: Rücksendungen werden ausschließlich für Käufe akzeptiert, die direkt auf der Website hiro.design getätigt wurden.

Wie funktioniert das? Um Ihre Rückgabe durchzuführen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind und eine Rückgabe wünschen, schreiben Sie an shop@hiro.design und geben Sie im Betreff die Rückgabeanfrage sowie die Bestellnummer an. Um den Vorgang zu beschleunigen, fügen Sie das Widerrufsformular bei, das Sie unter diesem Link herunterladen können. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen genaue Anweisungen zu geben.

2. Verpackung der Rücksendung: Bereiten Sie die Verpackung mit der Originalverpackung vor, in der sich das Produkt oder die Produkte befinden, die Sie zurücksenden möchten.

3. Rücksendung der Produkte per Kurier: Wir senden Ihnen ein Etikett zum Aufkleben auf die Verpackung und organisieren die Abholung durch den Kurier an Ihrer Adresse (die gleiche Adresse, an die wir die Bestellung geliefert haben).

4. Bestätigung der Rückgabe und Erstattung: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob die Qualität des Produkts/der Produkte unseren Rückgaberichtlinien entspricht (d.h. ob das Produkt unversehrt und nicht beschädigt ist). Anschließend erstatten wir Ihnen den Betrag über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, so schnell wie möglich. Der von uns im Voraus an den Kurier gezahlte Betrag für die Rücksendung wird von der Erstattungssumme abgezogen.